Domande Frequenti
Benvenuti nella nostra pagina delle domande frequenti (FAQ)!
Dalla spedizione alla restituzione, alle opzioni di pagamento e alle informazioni sui prodotti, abbiamo creato questa pagina per rispondere ad alcune delle domande più comuni.
Se non trovassi ciò che cerchi, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti.
Saremo sempre felici di aiutarti.
Quando sarà spedito il mio ordine?
Facciamo del nostro meglio per spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Ci saranno delle eccezioni, ma in generale spediremo tutti gli ordini entro due giorni lavorativi.
Come faccio a sapere se hai ricevuto il mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail da parte nostra che conferma che il tuo ordine è stato ricevuto. Questo non significa che abbiamo accettato il tuo ordine. Solo dopo che la tua carta di credito è stata approvata e l'indirizzo di consegna è stato verificato, il tuo ordine sarà accettato e spedito. A quel punto riceverai una seconda e-mail da parte nostra a conferma della spedizione del tuo ordine. Se i prodotti che hai ordinato non sono disponibili, sarai rapidamente informato se esaurito e il tuo pagamento non verrà elaborato.
Come faccio a monitorare il mio ordine?
Siamo orgogliosi di elaborare e spedire tutti gli ordini il più velocemente possibile. Una volta effettuato l'ordine, puoi seguirlo in qualsiasi momento accedendo a Il mio account e cercando i tuoi ordini recenti. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail che conterrà le informazioni di tracciamento.
Spedite a livello internazionale?
Yes, we are happy to offer worldwide international shipping. With the exception of some countries, we currently ship to Europe.
How long does International Shipping take?
Gli ordini possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione e la spedizione, una volta spediti i tempi di transito sono fino a 4 giorni lavorativi. Ti verranno inviate via e-mail le informazioni di tracciamento con il tracciamento del tuo ordine.
Le mie informazioni personali sono mantenute private?
Si assolutamente. Le tue informazioni saranno sempre mantenute private al solo scopo di inviarti gli ordini o creare la tua lista desideri.
Qual è la vostra privacy policy?
Potete leggere la nostra privacy policy QUI..
Perché vi serve il mio indirizzo email?
Utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per inviare i dettagli degli aggiornamenti degli ordini e delle promozioni. Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali in qualsiasi momento seguendo il link di annullamento dell'iscrizione a piè di pagina di qualsiasi corrispondenza e-mail.
Qual è la vostra politica di resi completa?
Potete trovare la nostra politica sui resi Return Policy qui.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino e ispezionato, il rimborso verrà elaborato e applicato al metodo di pagamento originale entro tre (3) giorni lavorativi. Tieni presente che, a seconda della società della tua carta di credito, potrebbero essere necessari da 2 a 14 giorni prima che il credito venga accreditato sul tuo conto.
Come posso richiedere uno scambio?
Tutti i prodotti restituiti verranno elaborati come resi e verrà elaborato un rimborso. Se hai bisogno di cambiare, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine con noi e restituire il prodotto originale per un rimborso
Verranno aggiunte tasse al mio ordine?
Sales tax will not be added for shipments. Our prices already include taxes.
È sicuro fare acquisti sul tuo sito web?
Assolutamente, diamo il massimo valore alla tua privacy e sicurezza. Per la tua sicurezza, collaboriamo con un carrello della spesa conforme a PCI livello 1. Inoltre, utilizziamo la tecnologia Secure Server Layer (SSL) per impedire virtualmente a terzi di tentare di ottenere le tue informazioni durante la trasmissione. SSL è lo standard nelle transazioni web sicure.
Come funziona con le tasse doganali?
Tutte le spese doganali, tasse e dazi applicabili sono di esclusiva responsabilità del cliente. Le autorità doganali richiedono che indichiamo il valore del tuo ordine direttamente sul pacco: il valore è il costo al dettaglio. Si prega di notare che in rare occasioni, gli agenti doganali possono ritardare la consegna di alcuni pacchi a loro discrezione. Per ulteriori informazioni sugli oneri doganali e sui dazi, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.
Cosa includono i prezzi dello store?
Tutti i prezzi indicati sono in EURO. Se hai bisogno di una conversione nella tua valuta locale, fai riferimento a yahoo.finance.com o a un sito web simile. I tassi di cambio cambiano ogni giorno, non sono responsabili per eventuali perdite subite a causa della fluttuazione della valuta. Tieni presente che l'elaboratore della tua carta di credito potrebbe addebitarti una commissione sul tasso di conversione.